SURVEILLANCE

SOMUM Surveillance est la solution utilisé pour les « Programme Pair » et « CARE Program » qui sont utilisés afin de contacter quotidiennement des milliers de personnes à risque. Grâce à un appel quotidien, une personne à risque ou vivant seule sait qu’elle n’est pas oubliée ou que quelqu’un interviendra si elle ne confirme pas quotidiennement son appel. Si l’abonné ne répond pas, ou qu’elle ne confirme pas la réception en appuyant sur la touche, une alerte sera générée permettant une intervention. Seulement au Québec, le « Programme Pair » permet de sauver chaque année plus de 100 vies.

SOMUM Surveillance est présent partout au Québec via le « Programme PAIR » et auprès des Premières Nations du Canada via « CARE Program ». Les gens âgés, les gens handicapés, les gens à risque dû à un problème de santé, les gens qui doivent prendre des médicaments quotidiennement peuvent demeurer dans leur foyer et avoir cet appel rassurant aussi longtemps qu’ils en ont besoin.

Ce logiciel est une contribution au bien-être de milliers de personnes pour laquelle toute l’équipe SOMUM est particulièrement fière.  Il ajoute une dimension profondément humaine aux solutions d’automatisation et de communication que SOMUM offre.  SOMUM Surveillance va au-delà de la performance, de l’efficacité… SOMUM Surveillance sauve des vies!

Voir : http://programmepair.com/ et http://www.thecareprogram.ca/ 

SOMUM Surveillance est un Système Automatisé d’Appels permettant la transmission de messages téléphoniques périodique afin de valider si tout va bien.

  • Plateforme Web 
  • Solution collaborative
  • Suivi vocale téléphonique 
  • Gestionnaire de données puissant et personnalisable
  • Coordonnées multiples 
  • Gestion des répondants
  • Assistant de planification souple et conviviale
  • Suivi en temps réel des diffusions et des alertes

Poste de travail

  • Tout équipement (PC, Téléphone intelligent, Tablette, …) permettant d’opérer un navigateur Internet récent (MS Internet Explorer version 8 ou ultérieur, Safari, Chrome, Firefox)

Serveurs d’appels

  • Il s’agit d’un logiciel installé sur un PC sous MS Windows (Serveur 2008, Serveur 2003, 7, Vista, XP, 2000, NT, ME, 98 et 95), connecté au réseau téléphonique (directement ou derrière l’autocommutateur) par l’intermédiaire de cartes vocales spécialisées.

Serveurs applicatifs

  • MS Internet Information Serveur (IIS) version 7 ou ultérieur
  • MS Serveur SQL version 2008 ou ultérieur

Bases de données

  • Multiples bases de données
  • Personnalisation des informations
  • Possibilité de définir plusieurs appels quotidiens variable chaque jour de la semaine
  1. Avec alerte pour le suivi
  2. Sans alerte pour des informations complémentaires
  • Inscription d’absences
  • Inscription de personnes ressources et d’informations complémentaires

Enregistrement des messages

  • Enregistrement des messages à partir d’un téléphone (fixe ou portable)
  • Possibilité d’enregistrement ou d’intégration d’un fichier WAVE
  • Possibilité d’intégrer la synthèse vocale (TTS) disponible en plusieurs langues

Suivi des appels

  • Suivi détaillé du déroulement des appels en temps réel sur écran
  • Historique détaillé de chaque appel par contact
  • Consultation de l’historique par contact
  • Rapport détaillé, semi-détaillé ou sommaire des appels

Transmission des appels

  • Possibilité de confirmation de la réception de l’appel via une touche téléphonique
  • Renouvellement de l’appel en cas de non-réponse ou occupé
  • Détection des répondeurs (très haut taux de succès)

Contrôle d’accès évolué

  • Multi-usagers (possibilité de disposer d’un nombre de postes de travail illimité)
  • Contrôle d’accès à l’entrée de l’application
  • Définition des fonctionnalités disponibles par usager
  • Gestion de groupe d’usager
  • Suivi très détaillé des opérations effectuées par chaque usager 
Québec
524, rue Notre-Dame Est
Victoriaville, Qc, G6P 4B5, Canada

T 819 758-6275     T 1 888 905-6666     F 819 751-5120
    
Ontario
2680, boul. Matheson Est, Suite 102
Mississauga, On, L4W 0A5, Canada

T (905) 267-3415     F (905) 267-3401